Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre entregas, pagamentos, trocas e a nossa loja. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente na página de Atendimento.
Quais formas de entrega vocês oferecem?
Temos três: Entrega Programada (você escolhe o dia, com frete grátis a partir de um valor mínimo por região), Entrega Expressa (no mesmo dia para pedidos pagos até 14h) e SEDEX (para produtos compatíveis com os Correios). As opções disponíveis para o seu endereço aparecem no carrinho quando você informa o CEP. Veja os detalhes em Entregas e Frete.
Como funciona a Entrega Programada?
Na finalização da compra, você escolhe uma das datas disponíveis para o seu CEP nos próximos 7 dias. Entregamos de terça a sábado, conforme os dias de cada região, e não entregamos às segundas, domingos e feriados. É preciso comprar até 23h59 do dia anterior à data escolhida, com o pagamento confirmado.
Como ganho frete grátis?
Na Entrega Programada, o frete fica grátis quando os produtos (já com descontos) atingem o valor mínimo da sua região. O carrinho mostra quanto falta. No SEDEX, o frete é grátis para o Rio de Janeiro e São Paulo em compras a partir de R$ 450,00 em produtos compatíveis. A Entrega Expressa não tem frete grátis.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, pelo SEDEX, para os produtos que podem ser transportados pelos Correios, como castanhas, biscoitos, doces, geleias e molhos. Postamos às segundas, terças e quartas-feiras para que os produtos não fiquem parados no fim de semana.
Por que alguns produtos não podem ir pelos Correios?
Queijos cremosos, frios, produtos refrigerados e congelados precisam de controle de temperatura que o transporte postal não oferece. Se o seu carrinho tiver algum desses itens, o site mostra quais são e você pode retirá-los para continuar a compra pelo SEDEX.
Quais são as formas de pagamento?
Os pagamentos do site são processados pela Pagar.me, com Pix, cartão de crédito e boleto. O Pix tem 5% de desconto, e no cartão você parcela em até 4x sem juros.
Os produtos vendidos por peso podem variar?
Sim. Queijos, presuntos, salames e outros produtos fracionados podem ter pequenas variações de peso, conforme informado na página de cada produto. O preço, a quantidade e as condições da compra são apresentados antes da finalização, e não cobramos diferença de peso sem a sua concordância.
Os preços do site são os mesmos da loja física?
Nem sempre. Os preços e as ofertas do site podem ser diferentes dos praticados na loja física.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Nas compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. Se algum produto chegar com problema, fale com a gente pelo sac@quintalmineirodobraga.com.br. Veja todas as condições na Política de Trocas e Devoluções.
Como acompanho meu pedido?
Em Minha Conta você vê o status dos seus pedidos e a data escolhida para a entrega. Para envios pelo SEDEX, o código de rastreio é enviado por e-mail e pode ser consultado em Rastrear Encomenda.
Onde fica a loja física? Tem estacionamento?
Estamos na Rua Gavião Peixoto, 92, Loja 109, dentro do Beco do Príncipe, em Icaraí, Niterói, de segunda a sábado, das 8h às 20h. Temos convênio com o MultiPark Bradesco (Rua General Pereira da Silva, 120): 30 minutos grátis em compras acima de R$ 80,00 e 1 hora grátis acima de R$ 150,00. Veja em Nossa Loja.
O que é o Meu Quintal?
É o nosso programa de fidelidade, que está chegando: a cada R$ 1 em compras no site ou na loja física, você ganha 1 ponto para trocar por produtos. Saiba mais em Meu Quintal.